新闻中心

奔驰“马失前蹄?#20445;?0多万的车子“趴”路上

2019-08-27 09:15

来源:绍兴晚报

一台奔驰车在马路上以40公里/时的速度行驶,开?#36276;?#30528;前减振器忽然断裂,导致车辆无法前进,直接在路上“趴窝”。“还好开得不快,要是在高速上,后果不堪设想。”车主金先生回忆起上周五的惊险一幕,至今还心有余悸。他说,奔驰E级“马失前蹄?#20445;?S店必须给出合理的解释。

金先生的这台奔驰E300L目前正“趴”在浙江越星汽车有限公司的奔驰4S店里。记者看到,汽车的前减振器已经断裂,前车轴需要依靠工具支撑。金先生告诉记者,4S店方面目前只?#20449;?#26356;换前减振器,但他觉得这台车太危险,不?#20197;?#24320;,强烈要求换一台车,双方无法达成一致,他只能向晚报汽车维权热线0575-88718650求助。

奔驰“马失前蹄”

越星不让人省心

上周五晚上,金先生开着这台奔驰E级在越城区袍江世纪街上行驶,车子在经过袍江医院的时候,汽车前轮部位忽然发出剧烈异响,然后车子就无法继续行驶。为了安全起见,金先生只能利用车辆惯?#38053;?#36793;,并呼叫4S店出动道路救援。

回想起上周五的这段经历,金先生现在还有些后怕。他告诉记者,这台奔驰E级是在2017年6月购买的,落地价格为54万元,当时买这台车是因为相信奔驰的品牌和质量。没想到?#36276;?#20102;两年出头,就出现这么?#29616;?#30340;问题。

“今年5?#36335;藎?#25105;收到越星奔驰发来的消息,说我这台车的前减振器可能有问题,已经在奔驰官方的召回之列。”但让金先生疑惑的是,奔驰官方在5?#36335;菥头?#20986;了召回公告,为什么要到10?#36335;?#25165;执行。

在国家市场监督管理总局官网上,记者找到了奔驰在5月27日发布的召回公告。公告显示,?#26412;?#22868;驰汽车有限公司将从2019年10月25日起,召回2016年2月25日至2019年3月13日生产的部分国产E级两驱汽车,?#24067;?99780辆。召回原因是“车辆前减振器受到较大外力冲击时,可能会造成减振器损坏和减振器叉头变形弯曲,甚至导致车辆下控制臂衬套脱出,极端情况下可能导致减振器叉头断裂,存在安全隐患”。

然而就在召回之前,金先生就不幸“中招”了。汽车发生?#25910;?#21518;,金先生已经和越星奔驰多次接洽,但始终无法就解决方案达成一致。金先生希望能?#25442;?#19968;台车,4S店方面只答应给车辆更换前减振器,双方僵持不下。

召回半年未执行

奔驰置车主安全何在?

“我们已经向厂商?#20174;?#27492;事,金先生的这台车已经开了两年多,要换车的话不太现实,我?#24378;?#20197;在其他方面给予一定补偿。”越星奔驰售后经理顾先生说,金先生这种情况,他们也是第一次遇到,确实是汽车质量存在问题。但根据国内汽车三包政策,在三包有效期内,汽车同?#36824;收?#20462;理超过5?#23614;趴?#25442;车。金先生的车子虽然在奔驰官方召回之列,但厂商也只?#20449;得?#36153;更换前减振器或加强组件,而?#25442;?#30452;接给消费者换车。

那为什么5?#36335;?#21457;出的召回公告,一直要到10?#36335;?#25165;执行??#21496;?#29702;解释,厂商主动召回车辆,需要向国家质量监督检验检疫总局进行备案,中间走流程和零配件采购需要一定?#22868;洹?#20294;记者查询了其他汽车厂商近期发布的召回公告,发现不少是发布当天即开始召回,?#22868;?#20037;一点的也都控制在3个月以内。相比之下,奔驰这次召回的?#22868;?#32447;要长不少。

无论如?#21361;?#36234;星奔驰方面都不同意换车。在记者的调解下,?#21496;?#29702;表示可以再送金先生一些免费保养服务。但金先生认为可能是没有发生事故的原因,4S店?#28304;?#20107;有些轻描淡写,并没有引起足够重视。?#21496;?#29702;随后表示会向上级?#20174;?#27492;事,并?#20449;?#22312;8月28日下班前给金先生一个答复。?#24405;?#21518;续如?#21361;?#26202;报也将继续关注。

作者:绍兴市新闻传媒中心全媒体见习记者 谢兴财编辑:雷彦平

  • 越牛新?#36276;?#25143;端

  • 绍兴网微信

  • 绍兴发布微信

  • 视听绍兴微信

  • 绍兴网络电视台微博

  • 绍兴发布微博

爆料

新闻热线

0575-88880000

投稿信箱

[email protected]

躲猫猫试玩